യുപിഐ വഴി പണം അയക്കുമ്പോൾ ഇടപാട് പരാജയപ്പെടുകയും എന്നാൽ അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് പണം കുറയുകയും ചെയ്താൽ പരിഭ്രാന്തരാകേണ്ടതില്ല. ഇത്തരം സാഹചര്യങ്ങളിൽ പണം തിരികെ ലഭിക്കാൻ വൈകിയാൽ ഉപഭോക്താവിന് നഷ്ടപരിഹാരത്തിന് നിയമപരമായി അർഹതയുണ്ടെന്ന് റിസർവ് ബാങ്ക് ഓഫ് ഇന്ത്യ വ്യക്തമാക്കുന്നു. പരാജയപ്പെട്ട ഇടപാട് T+1 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ (ഇടപാട് നടന്ന ദിവസം + ഒരു പ്രവൃത്തിദിനം) ശരിയാക്കി പണം തിരികെ നൽകിയില്ലെങ്കിൽ, ഓരോ ദിവസത്തെ കാലതാമസത്തിനും 100 രൂപ വീതം ബാങ്ക് ഉപഭോക്താവിന് പിഴയായി നൽകണം.
പണം നിശ്ചിത സമയത്തിനകം തിരികെ ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ ആദ്യം ചെയ്യേണ്ടത് നിങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന യുപിഐ ആപ്പിൽ (Google Pay, PhonePe, Paytm തുടങ്ങിയവ) പരാതി നൽകുക എന്നതാണ്. ആപ്പിലെ ‘Transaction History’ പരിശോധിച്ചാൽ പരാജയപ്പെട്ട ഇടപാട് കണ്ടെത്താം. അതിൽ ടാപ്പ് ചെയ്ത് ‘Report Issue’ അല്ലെങ്കിൽ ‘Raise a Complaint’ എന്ന ഓപ്ഷൻ വഴി പരാതി സമർപ്പിക്കാം. പരാതി നൽകുമ്പോൾ ട്രാൻസാക്ഷൻ ഐഡി, തുക, തീയതി, പണം അയക്കാൻ ശ്രമിച്ച ആളുടെ വിവരങ്ങൾ എന്നിവ കൃത്യമായി നൽകാൻ ശ്രദ്ധിക്കണം.
യുപിഐ ആപ്പിൽ പരാതി നൽകിയിട്ടും പ്രശ്നം പരിഹരിക്കപ്പെട്ടില്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ബാങ്കിനെയോ ആർബിഐയുടെ പ്രത്യേക പോർട്ടലായ CMS (cms.rbi.org.in) വഴിയോ നേരിട്ട് സമീപിക്കാവുന്നതാണ്. തുക തിരികെ നൽകുന്നതിനുള്ള സമയപരിധി (TAT) കഴിഞ്ഞുള്ള ഓരോ ദിവസത്തെയും കാലതാമസത്തിന് ബാങ്കുകൾ പിഴ നൽകാൻ ബാധ്യസ്ഥരാണ്. ബാങ്കുകളുടെ ഭാഗത്തുനിന്നുള്ള സാങ്കേതിക പിഴവുകൾ മൂലം പണം നഷ്ടമാകുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ മാത്രമാണ് ഈ ആനുകൂല്യം ലഭിക്കുക.
എങ്കിലും ഒരു കാര്യം പ്രത്യേകം ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതുണ്ട്. അയക്കുന്ന ആളുടെ ഭാഗത്തുനിന്നുണ്ടാകുന്ന പിഴവുകൾക്ക് ഈ നഷ്ടപരിഹാരം ലഭിക്കില്ല. അതായത്, സ്വീകർത്താവിന്റെ യുപിഐ ഐഡിയോ അക്കൗണ്ട് വിവരങ്ങളോ തെറ്റായി നൽകി മറ്റൊരാൾക്ക് പണം കൈമാറ്റം ചെയ്യപ്പെട്ടാൽ ബാങ്ക് ഉത്തരവാദിയായിരിക്കില്ല. അത്തരം സാഹചര്യങ്ങളിൽ ബാങ്കുകൾ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാൻ ബാധ്യസ്ഥരല്ല. അതിനാൽ ഇടപാടുകൾ നടത്തുമ്പോൾ വിവരങ്ങൾ കൃത്യമാണെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്.
The post “യുപിഐ ഇടപാട് പരാജയപ്പെട്ടോ? പണം തിരികെ കിട്ടാൻ വൈകിയാൽ ബാങ്ക് ദിവസവും 100 രൂപ പിഴ നൽകണം” appeared first on Express Kerala.
